Trocas e Devoluções
- Política de trocas e devoluções por arrependimento:
A Utensiliosmodernos.com.br se compromete a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor pago pelo mesmo, quando o escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
- Troca de produto com defeito apresentado:
No caso do cliente constatar algum defeito de fabricação ou irregularidade no produto comprado, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail utensiliosmodernos@hotmail.com ou pelo telefone (11) 91571-8860 e seguir as orientações que serão passadas para devolução do produto. O produto defeituoso somente poderá ser retornado à Utensilios Modernos caso o contato seja realizado dentro dos 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto. Após este prazo, todo e qualquer produto defeituoso deverá ser tratado diretamente com o fabricante do mesmo, através de sua rede de assistências ou SAC.
Condições para Garantia:
Toda e qualquer garantia, seja essa diretamente com a Utensilios Modernos (dentro dos 7 dias) ou com fornecedor, só poderá ser exercida com o envio da Nota Fiscal de compra.
Importante:
O produto a ser devolvido deverá estar em sua caixa original, completa e sem danos, contendo todos os seus acessórios, inclusive as embalagens plásticas de proteção, e não poderá apresentar nenhum sinal de mau uso, danos físicos motivados por queda ou utilização fora das especificações do seu manual de instruções.
A Utensilios Modernos isenta-se da responsabilidade de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, e que apresentem sinais evidentes de maus cuidados ou zelo, que possam ser responsáveis pelo dano apresentado de acordo com laudo emitido pelo depto responsável de suporte técnico.
Situações Adversas à garantia:
a) Não aceitamos devolução de produto fora das situações previstas na garantia e na lei.
Avaliação em casos de devoluções para à Utensilios Modernos dentro dos 7 (sete) dias:
Após o produto ser avaliado, conferido e liberado por nossos técnicos, notificaremos imediatamente o cliente, explanando sobre o ocorrido e posicionando sobre o que será feito para troca do produto defeituoso ou devolução do valor pago.
Prazo para Atendimento:
A Utensiliosmodernos.com.br se compromete a posicionar e resolver o problema do cliente, em um prazo de 72h a no máximo 30 dias, a contar da data do recebimento do produto com defeito. Por acreditar da necessidade da posse do produto por parte do cliente, nos comprometemos ao máximo empenho e determinação para resolução do problema o mais breve possível, impondo sempre nossa política de trabalho e de pós venda.
- Política de trocas e devoluções por arrependimento:
A Utensiliosmodernos.com.br se compromete a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor pago pelo mesmo, quando o escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
- Troca de produto com defeito apresentado:
No caso do cliente constatar algum defeito de fabricação ou irregularidade no produto comprado, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail utensiliosmodernos@hotmail.com ou pelo telefone (11) 4678-6213 e seguir as orientações que serão passadas para devolução do produto. O produto defeituoso somente poderá ser retornado à Utensilios Modernos caso o contato seja realizado dentro dos 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto. Após este prazo, todo e qualquer produto defeituoso deverá ser tratado diretamente com o fabricante do mesmo, através de sua rede de assistências ou SAC.
Condições para Garantia:
Toda e qualquer garantia, seja essa diretamente com a Utensilios Modernos (dentro dos 7 dias) ou com fornecedor, só poderá ser exercida com o envio da Nota Fiscal de compra.
Importante:
O produto a ser devolvido deverá estar em sua caixa original, completa e sem danos, contendo todos os seus acessórios, inclusive as embalagens plásticas de proteção, e não poderá apresentar nenhum sinal de mau uso, danos físicos motivados por queda ou utilização fora das especificações do seu manual de instruções.
A Utensilios Modernos isenta-se da responsabilidade de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, e que apresentem sinais evidentes de maus cuidados ou zelo, que possam ser responsáveis pelo dano apresentado de acordo com laudo emitido pelo depto responsável de suporte técnico.
Situações Adversas à garantia:
a) Não aceitamos devolução de produto fora das situações previstas na garantia e na lei.
Avaliação em casos de devoluções para à Utensilios Modernos dentro dos 7 (sete) dias:
Após o produto ser avaliado, conferido e liberado por nossos técnicos, notificaremos imediatamente o cliente, explanando sobre o ocorrido e posicionando sobre o que será feito para troca do produto defeituoso ou devolução do valor pago.
Prazo para Atendimento:
A Utensiliosmodernos.com.br se compromete a posicionar e resolver o problema do cliente, em um prazo de 72h a no máximo 30 dias, a contar da data do recebimento do produto com defeito. Por acreditar da necessidade da posse do produto por parte do cliente, nos comprometemos ao máximo empenho e determinação para resolução do problema o mais breve possível, impondo sempre nossa política de trabalho e de pós venda.